Klauzula informacyjna - monitoring rozmów

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”) uprzejmie informujemy, że:

1. administratorem danych osobowych zebranych w procesie nagrywania rozmów telefonicznych przychodzących do oraz wychodzących z numerów wykorzystywanych przez Sun Way Travel jest Monika Rogoża prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Sun Way Travel Monika Rogoża z adresem stałego miejsca wykonywania działalności (adres do doręczeń) w Słupsku (76-200) przy ul. Szczecińskiej 58 lok. 30, posiadająca numer identyfikacji podatkowej (NIP): 8392716417 oraz REGON: 221200334 („Sun Way Travel”);

    

2. administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z ich przetwarzaniem mogą Państwo skontaktować się z administratorem za pomocą poczty elektronicznej: kontakt@sunwaytravel.pl;

    

3. rejestracją rozmów mogą być objęte wszystkie lub tylko niektóre połączenia przychodzące do oraz wychodzące z numerów wykorzystywanych przez Sun Way Travel. Sun Way Travel nie ma obowiązku prowadzenia monitoringu wszystkich rozmów telefonicznych;

    

4. zgoda na nagrywanie ma charakter dobrowolny, ale jest konieczna w celu uzyskania połączenia telefonicznego;

    

5. nagrania rozmów są przechowywane przez Sun Way Travel przez okres trzech (3) miesięcy od czasu zarejestrowania rozmowy lub przez okres potrzebny do zakończenia postępowania, np. reklamacyjnego, w których będą stanowić dowód;

    

6. nagrywanie rozmów następuje w celu zapewnienia bezpieczeństwa i porządku publicznego oraz podniesienia jakości obsługi klienta świadczonej przez Sun Way Travel;

    

7. administrator zabezpiecza dane osobowe w celach dowodowych na wniosek osób trzecich oraz na wniosek organów działających na podstawie odrębnych przepisów. Zabezpieczenia dokonuje się na pisemny wniosek skierowany do administratora;

    

8. administrator udostępnia dane wyłącznie odpowiednim organom, upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa;

    

9. dane zgromadzone w wyniku rejestracji rozmów nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego;

    

10. zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawnych dotyczących ochrony danych osobowych i w przewidzianym tam zakresie osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo: dostępu do dotyczących jej danych osobowych, ich sprostowania (poprawienia), uzupełnienia, jeżeli są niekompletne, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz otrzymania kopii, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania lub cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (jeżeli przetwarzanie następuje na podstawie zgody);

     

11. osoba, której dane dotyczą, jest uprawniona do wniesienia do Urzędu Ochrony Danych Osobowych skargi na administratora, jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych poprzez rejestrację rozmów telefonicznych narusza przepisy prawa.